Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Nachthemelposter is een webshop van Code & Copper B.V., Postbus 2, 5175 ZG Loon op Zand, KVK 42127325. Je bereikt ons via info@nachthemelposter.nl. In deze voorwaarden heten wij "wij" en jij, de klant, "je".

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via nachthemelposter.nl. Je gaat er bij het afrekenen mee akkoord. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gewoon gelden. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die per e-mail met je hebben gemaakt.

3. De bestelling

• Je stelt je sterrenhemel samen met je eigen datum, tijd, plaats en teksten, en ziet vooraf een voorbeeld.
• De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling bij Mollie is gelukt. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail.
• Kennelijke fouten in prijs of omschrijving binden ons niet. We kunnen een bestelling weigeren bij een vermoeden van fraude of misbruik; je krijgt dan je geld terug.

4. Producten

• Digitaal: een A2-ontwerp als PDF, PNG en vector-SVG.
• Canvas (12×18, 24×30 of 30×40 cm), met de digitale bestanden erbij: gedrukt door onze printpartner Gelato, levertijd 5 tot 7 werkdagen.
• Hout (12×18, 24×30 of 30×40 cm), lasergegraveerd op basswood, met de digitale bestanden erbij: gemaakt in onze eigen werkplaats, levertijd 10 tot 14 werkdagen.
• Plexiglas (12×18, 24×30 of 30×40 cm), UV-bedrukt, met de digitale bestanden erbij, optioneel met warmwitte LED-onderverlichting (+€14,95): gemaakt in onze eigen werkplaats, levertijd 7 tot 10 werkdagen.

Elk product maken we pas na je bestelling, volgens jouw gegevens. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van het eindproduct, en hout heeft van nature verschillen in nerf en kleur. Zulke kleine verschillen zijn geen gebrek.

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's, inclusief 21% btw en inclusief verzendkosten.
• Je betaalt vooraf via Mollie: iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal.
• We beginnen pas met je bestelling als de betaling binnen is.

6. Levering

• Digitaal: na je betaling maken we de bestanden en mailen we je een persoonlijke downloadlink, meestal binnen 15 tot 30 minuten. De link is 30 dagen geldig vanaf je bestelling. Sla de bestanden in die periode op. Ben je de link binnen die 30 dagen kwijt, mail ons dan, dan sturen we een nieuwe.
• Fysiek: we versturen naar het adres dat je bij de bestelling opgeeft, in Nederland of België. Controleer dat adres goed. Hout en plexiglas versturen we met PostNL, een canvas komt rechtstreeks van Gelato. Je krijgt een mail zodra je bestelling onderweg is.
• De levertijden zijn een goede inschatting, geen harde termijn. Lukt het ons niet om binnen 30 dagen na je bestelling te leveren, dan laten we je dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren; je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.
• Tot je het pakket ontvangt, is het voor ons risico.

7. Herroepingsrecht

Een fysiek product maken we op maat, met jouw datum, plaats en teksten. Daarvoor geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Bestel je alleen het digitale ontwerp, dan heb je wel 14 dagen bedenktijd. Alles hierover staat op de pagina Herroepingsrecht.

8. Garantie en klachten

• Je hebt altijd de wettelijke garantie: je product moet zijn wat je mocht verwachten. Komt het beschadigd aan, zit er een productiefout in, of is er bij ons iets misgegaan? Dan maken we kosteloos een nieuw exemplaar, en lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.
• Meld een probleem met een foto via info@nachthemelposter.nl, het liefst binnen 14 dagen na ontvangst. Een melding binnen twee maanden nadat je het probleem ontdekte, is altijd op tijd.
• We reageren op een klacht binnen 14 dagen inhoudelijk.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

9. Je eigen invoer

• Je bepaalt zelf de datum, tijd, plaats en teksten, en je ziet vooraf hoe het wordt. We maken het product zoals het in het voorbeeld staat. Controleer spelling en gegevens dus vóór het afrekenen: voor een fout in je eigen invoer maken we geen kosteloos nieuw exemplaar.
• Je staat ervoor in dat je teksten geen rechten van anderen schenden. Is een tekst beledigend, discriminerend of anderszins onrechtmatig, dan mogen we de bestelling weigeren; je krijgt dan je geld terug.

10. Gebruik van de bestanden

Het ontwerp, de software en de vormgeving van de site zijn van ons. Je mag de bestanden die je van ons krijgt gebruiken voor jezelf, bijvoorbeeld om ze af te drukken of cadeau te geven, maar niet doorverkopen of commercieel gebruiken zonder onze toestemming.

11. Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling. Die beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en laat je wettelijke rechten als consument onverlet.

12. Overmacht

Kunnen we door iets buiten onze macht niet of niet op tijd leveren, zoals een storing bij een vervoerder, betaal- of hostingpartij, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Duurt het te lang, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je je geld terug.

13. Toepasselijk recht

Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming die het recht van dat land je als consument geeft.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op de site stonden toen je bestelde.